Vor der Reisebuchung   Während der Reisebuchung   Nach der Reisebuchung Bearbeitung der Aufträge Reiseunterlagen CRM

Bearbeitung der Aufträge Wie hoch ist der Grad der Automatisierung? Wann stehen die Mitarbeiter den Kunden zur Verfügung? Wie ist die Reaktionszeit? Greifen alle Mitarbeiter auf die gleichen Systeme zurück? Ist eine persönliche Ansprache des Kunden nötig und möglich? etc.